Términos del servicio

Bienvenida a Tiendilla Montes y Calvo. Al navegar en este sitio y al hacer un pedido, aceptas los términos y condiciones que se describen a continuación. Te pedimos leerlos con calma: están escritos en lenguaje simple para que todo quede claro desde el principio.

1. Quiénes somos

Esta tienda en línea es operada por Tiendilla Montes y Calvo, con bodega y centro de despacho en Zona 10, Ciudad de Guatemala, Guatemala. En estos términos, "nosotros" se refiere a la tienda y "tú" o "el cliente" se refiere a la persona que visita el sitio o realiza un pedido.

2. Uso del sitio

  • Para comprar debes ser mayor de 18 años o contar con la autorización de tu padre, madre o tutor.
  • Te comprometes a dar información verdadera y completa (nombre, teléfono y dirección) al hacer tu pedido.
  • No está permitido usar este sitio con fines ilegales, ni intentar dañar, copiar o vulnerar su funcionamiento.

3. Productos, tallas y colores

  • Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar los productos con la mayor fidelidad posible. Sin embargo, los colores pueden verse distintos según la pantalla de tu celular o computadora.
  • Las fotos, videos y medidas son de referencia. Pueden existir variaciones mínimas en tono, medidas o detalles de acabado.
  • Te recomendamos revisar nuestra guía de tallas antes de ordenar. Si tienes dudas, escríbenos y te asesoramos.
  • La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. Si un producto se agota después de tu pedido, te avisamos y te ofrecemos un cambio o la cancelación sin costo.

4. Precios y moneda

  • Todos los precios están expresados en quetzales (Q) e incluyen los impuestos aplicables.
  • Los precios y promociones pueden cambiar en cualquier momento, sin previo aviso. El precio que aplica a tu pedido es el que aparecía al momento de realizarlo.
  • Si por un error de sistema o tipográfico un producto aparece con un precio evidentemente equivocado, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y avisarte, sin ningún cargo para ti.

5. Pedidos y confirmación

  • Al enviar el formulario de compra, estás haciendo una solicitud de pedido. El pedido queda en firme cuando nuestro equipo lo confirma contigo por WhatsApp, llamada o correo.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando existan datos incompletos o falsos, sospecha de fraude, imposibilidad de contacto, falta de existencias o direcciones fuera de nuestra cobertura.
  • Si no logramos confirmar tu pedido después de tres intentos de contacto en 48 horas, el pedido se cancela automáticamente y sin costo.

6. Pago contra entrega

  • El pago se realiza en efectivo al mensajero, en el momento de recibir el paquete. No solicitamos pagos por adelantado ni datos de tarjetas.
  • Nunca te pediremos claves, códigos de seguridad ni información bancaria por teléfono o mensaje. Si alguien lo hace en nuestro nombre, no respondas y avísanos.

7. Envíos, cambios y devoluciones

Las condiciones de entrega se detallan en nuestra Política de envío, y las condiciones de cambio y reembolso en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, incluida la Garantía de Satisfacción de 90 días. Ambas políticas forman parte de estos términos.

8. Uso correcto del producto

  • Nuestras prendas son productos de moldeo y compresión de uso cosmético. No son dispositivos médicos y no sustituyen ningún tratamiento, dieta, ejercicio ni indicación profesional.
  • Si estás embarazada, en periodo postoperatorio o tienes alguna condición de salud, consulta a tu médico antes de usarlas.
  • Los resultados varían de una persona a otra y dependen del uso, la talla elegida y las características de cada cuerpo. No garantizamos resultados específicos.
  • Sigue siempre las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda. Los daños causados por uso o lavado inadecuado no están cubiertos.

9. Datos personales

Los datos que nos compartes (nombre, teléfono, dirección y correo) se usan únicamente para procesar, confirmar y entregar tu pedido, y para darte atención posterior. No los vendemos ni los compartimos con terceros ajenos a la operación. Para más detalle, consulta nuestra Política de privacidad.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio (marca, nombre, logotipo, textos, fotografías, videos y diseño) es propiedad de Tiendilla Montes y Calvo o se usa con autorización. No está permitido copiarlo, reproducirlo ni usarlo con fines comerciales sin nuestro consentimiento por escrito.

11. Comentarios y contenido de clientes

Si nos envías comentarios, fotos, videos o testimonios, nos autorizas a usarlos en nuestras redes sociales y materiales publicitarios, sin que esto genere una obligación de pago. Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de usarlos escribiéndonos a nuestro correo.

12. Enlaces y servicios de terceros

Este sitio puede contener enlaces o herramientas de terceros (mensajería, pasarelas, redes sociales). No somos responsables del contenido ni de las prácticas de esos terceros.

13. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad frente a cualquier reclamo relacionado con un pedido se limita, como máximo, al valor pagado por el producto. No respondemos por daños indirectos, pérdida de tiempo o retrasos causados por empresas de mensajería, desastres naturales, bloqueos, huelgas u otras causas fuera de nuestro control.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en este sitio, y aplica desde el momento en que se publica.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala. Antes de eso, siempre intentaremos resolver contigo de forma directa y de buena fe.

16. Contacto

Tiendilla Montes y Calvo
Correo: korin.fajas@gmail.com
Bodega: Zona 10, Ciudad de Guatemala, Guatemala
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.